Kjøp på www.sulforaplus.com reguleres av følgende standardvilkår for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av Avtaleloven, Forbrukerkjøpsloven, Markedsføringsloven, Angrerettloven og E-handelsloven, og disse lovene gir forbrukere ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning i de lovbestemte rettighetene. Den setter fram partenes viktigste rettigheter og forpliktelser for handelen.
1. Avtale
Avtalen består av disse vilkårene, informasjon gitt i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilte vilkår. I tilfelle konflikt mellom opplysningene, vil det som spesielt er avtalt mellom partene ha forrang, så lenge det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil bli supplert av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom bedrifter og forbrukere.
2. Parter Selgeren er:
Optisan AS
Vækerøåsen 12b
NO-0282 Oslo
Org.nr: 913 661060
Kundeservice: +47 22 06 17 00
(Mandag – Fredag fra kl. 9 – 16)
E-post: post@sulforaplus.no
www.sulforaplus.com
Kjøperen er forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kunden.
3. Abonnement
Når kunden har lagt inn en bestilling for den første leveransen av SulforaPlus, inkludert introduksjonstilbud eller andre typer kampanjer, vil han/hun automatisk motta 2 glass hver annen måned. Hvert pakke inneholder nok kapsler for de neste to månedene.
Kunder må være minst 18 år for å abonnere på SulforaPlus.
4. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenestene er den totale prisen kunden må betale. Denne prisen inkluderer alle skatter, frakt og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selgeren ikke har informert om før kjøpet, skal ikke bæres av kunden.
5. Fakturering og betaling
Tilgjengelige betalingsmetoder tilbys ved utsjekk, og en ordrebekreftelse og faktura sendes til kunden via den oppgitte e-postadressen. Betalingsmetodene er Visa, Mastercard og Vipps. Gjennom noen salgskanaler utenfor nettbutikken kan en faktura tilbys med 14 dagers kredittbetaling. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Ved betaling med Vipps eller kredittkort vil betalingen bli trukket umiddelbart eller når varen blir sendt.
Våre priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva., frakt til postadresser i Norge og eventuelle andre avgifter og skatter som staten til enhver tid setter. Produktets pris kan variere avhengig av salgskanalen og spesielle tilbud. Det fremgår av e-postkvitteringen. Enhver prisendring vil være i tråd med de normale prisutviklingene i markedet.
6. Frakt og levering
Tillegg for porto og håndtering er NOK 49,00 per forsendelse innenfor Norge. Dette fremgår av e-postkvitteringen og er spesifisert på fakturaen.
Varene sendes som vanlig post direkte til kundens postadresse. Vi pakker og leverer varene til det nasjonale postselskapet (Posten) innen 1-2 virkedager. Det tar vanligvis 3-5 virkedager før kundene mottar varene i postkassen, avhengig av bosted.
Levering anses å ha skjedd når kjøperen har mottatt den bestilte varen.
Skulle en utsolgt situasjon oppstå, vil dette bli tydelig kommunisert via e-post.
7. Endring av en ordre
Hvis en kunde ønsker å hoppe over en forsendelse, endre antall bestilte glass, melde om en ny adresse, eller fremskynde neste forsendelse, må kunden varsle kundeservice.
8. Oppsigelse av abonnement
Vi har ingen generell bindingstid eller minimumskjøpskrav. En kunde kan si opp et abonnement når som helst ved å kontakte kundeservice på telefon +47 22 06 17 00 (Mandag – Fredag fra kl. 9 til 16) eller ved å sende en e-post til post@sulforaplus.no.
Oppsigelse av et abonnement gjelder fra neste forsendelse, og det må varsles senest 14 dager før neste ordinære forsendelse. Hvis abonnementet avsluttes senere enn dette, og etter at varen er sendt fra oss, forplikter kunden seg til å motta og betale for leveransen.
9. Angrerett
I henhold til den norske Angrerettloven er det en 14-dagers ubetinget returrett på den første leveransen av abonnementet. Da produktet i de neste leveransene er identisk med produktet i den første leveransen, er det ingen returrett på varene mottatt etter den første leveransen.
Ved engangskjøp er det alltid angrerett.
For at angreretten skal kunne utøves, må produktet returneres til oss i samme mengde og tilstand som kunden mottok det. Angreretten gjelder ikke hvis forseglingen er brutt, da varene forringes og har en utløpsdato. Hvis en kunde ønsker å utøve angreretten eller har spørsmål i denne forbindelse, kan vår kundeservice kontaktes. Varene skal returneres innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
Ved bruk av angreretten bærer kunden returkostnaden. Ved forskuddsbetaling vil vi refundere det beløpet som er betalt innen 14 dager etter at returen er mottatt.
Bruk av angreretten må skje innen 14 dager etter mottak av varene hvis fakturaen som følger med leveransen allerede er betalt.
10. Klager og mangler
Kunder har full garanti under de gjeldende lovene. Hvis en vare har feil eller mangler, kan kundene enten be om ny levering, en prisavslag eller kansellering av kjøpet i samsvar med den norske Forbrukerkjøpsloven. Garantiperioden er vanligvis 2 år etter mottak av varene.
Hvis varen er ment å vare betydelig lenger enn 2 år, forlenges garantiperioden til 5 år. For å kunne kreve en mangel, må kunden kontakte vår kundeservice innen rimelig tid og maksimalt 2 måneder etter at feilen var eller burde ha blitt oppdaget. Hvis fakturaen som følger med forsendelsen allerede er betalt, vil refusjon i tilfelle en klage bli gjort innen 14 dager. Vi vil refundere fraktkostnadene som er påløpt i forbindelse med en godkjent klage.
Kundeservice: post@sulforaplus.no eller telefon: +47 22 06 17 00
11. Kommunikasjon og markedsføring
Ved å gjennomføre et kjøp etableres det et kundeforhold i henhold til markedsføringsloven § 12. Vi vil kunne kontakte deg via telefon med tilbud om tilsvarende produkter og tjenester basert på ditt kjøp.
Som SulforaPlus-kunde vil du motta SMS om tilbud o.l. og nyhetsbrev via e-post (§15, tredje ledd i Markedsføringsloven). Kunder kan melde seg av nyhetsbrev når som helst ved å kontakte kundeservice eller ved å bruke avmeldingslenken i nyhetsbrevet.
12. Personvernpolicy
Selgeren er ansvarlig for behandling av personopplysninger. Med mindre kunden samtykker til noe annet, kan selgeren, i samsvar med Personopplysningsloven, kun samle inn og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne oppfylle forpliktelsene i avtalen. Kundens personopplysninger vil bare bli videreformidlet til andre hvis det er nødvendig for selgeren å fullføre avtalen med kunden, eller i lovpålagte tilfeller. Les mer i vår personvernpolicy.
Vi bruker Stripe som online betalingsleverandør. Dette betyr at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsdetaljer til Stripe for at de skal kunne administrere kjøpet ditt. Dine personopplysninger som overføres behandles i tråd med Stripes personvernpolicy.
13. Tvister
Klager rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punktene 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon +47 23 40 05 00 eller www.forbrukerradet.no.
Den europeiske kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen legges inn her.
Kjøpsvilkår sist oppdatert: 11. desember 2024.
