Spørsmål og svar om retur

Dersom en forsendelse er feil, eller du ønsker å benytte deg av angreretten, må du ha en returetikett. Måten du får dette på avhenger av om du har gjort et engangskjøp eller om du har kjøpt et abonnement.

Ved retur av engangskjøp må du kontakte vår kundeservice for å motta returetikett på e-post. Når det gjelder retur av første abonnementsbestilling, må du finne returetiketten som følger med i pakken.

Vær oppmerksom på at varen bare kan refunderes hvis forseglingen ikke er brutt. Pakken må returneres så fort som mulig, senest 14 dager dager etter at du mottok den.

Hvis du benytter deg av angreretten, bærer du de direkte kostnadene ved å returnere varene. Sjekk kostnadene på www.posten.no.   

Ved godkjent klage dekkes retur av forsendelsen av Optisan AS og er dermed gratis. 

Send oss en melding med detaljert informasjon via post@sulforaplus.no og vi vil behandle klagen din så snart som mulig.